神秘视察人员共设30人
凭据对外果真的《东莞市体彩中心神秘主顾服务采购项目》招标文件，该项目的资金由市财政支付，预算金额218.4万元，“神秘主顾”项目的服务期将到2018年年底为止，服务期内每月检测一次全市约1400家体彩网点。凭据市体彩治理中心的要求，神秘视察人员需要30人，要配备微型摄像机、微型照相机、微型录音笔。
“神秘主顾”的日常事情有哪些呢？招标文件中称，具体事情包罗对全市普通网点视察及暗访违规网点视察。“神秘主顾”进店视察要全程摄录暗拍，暗访时长不得低于10分钟，同时要纪录时间、网点号、会见员等信息。对门头、销售柜、奖池信息、中奖展示等重点要素拍摄时，画面要有停顿，做到清晰、可辨识。“神秘主顾”还要在网点内试买彩票、与销售人员攀谈，视察玩法知识掌握情况与销售服务意识。视察完成后要填写完整调盘问卷，盘算和统计网点得分情况。
违规网点月访不低于3次
针对下属涉嫌不出票、坐私庄等违规行为的彩票网点，东莞市体彩治理中心每月会提供40个网点名单让“神秘主顾”暗访拍摄取证。
据了解，东莞市体彩治理中心要求“神秘主顾”对违规网点不出票的行为予以监控并取得音频、图片或彩票等证据。在接到投诉名单后，一个月内对该网点暗访力度不低于3次，暗访时段含事情日及周末、晚上等差异时段。违规网点暗访视频证据含该网点的门头照、该网点销售员及销售不出票历程。
为防止“神秘主顾”一再泛起，成为违规彩票网点的熟面孔，暗访检测的“神秘主顾”应独立于普通网点检测，视察人数不低于四人，同一个“神秘主顾”暗访同一个网点时间间隔应在15天以上。每三个月定期更换一批，保证神秘主顾的独立性和宁静性。
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